Limites de Recebimento
Limites
Para manter o bom funcionamento de nossos sistemas e garantir a segurança de sua conta, todas as contas da Claramail possuem limites para a quantidade de e-mails que um usuário pode receber por minuto, hora e dia.
Configurar a conta para receber mensagens automáticas frequentes, como arquivos de registro(logs), pode aumentar a probabilidade de atingir esses limites.
Caso uma conta atinja o limite de recebimento, ela será temporariamente bloqueada para receber novos e-mails. Esse tipo de bloqueio não gera perda de e-mails, pois os sistemas de e-mail geralmente trabalham com retransmissão de mensagens em caso de falhas temporárias.
Limites de Recebimento
| Descrição | Intervalo | Valor |
|---|---|---|
| E-mails recebidos em 5 minutos | Quantidade de e-mails no intervalo de 5 minutos | 500 |
| E-mails recebidos em 15 minutos | Quantidade de e-mails no intervalo de 15 minutos | 1500 |
| E-mails recebidos em 30 minutos | Quantidade de e-mails no intervalo de 30 minutos | 2500 |
| E-mails recebidos em 1 hora | Quantidade de e-mails no intervalo de 1 hora | 4000 |
| E-mails recebidos em 1 dia | Quantidade de e-mails no intervalo de 1 dia | 90.000 |
| Dados recebidos em 1 hora | Quantidade de dados recebidos na última hora | 2000 MB |
Particularidades de Grupos de Distribuição
Grupos de Distribuição:
No caso de grupos de distribuição (por exemplo, um e-mail contato@dominio.com.br que distribui mensagens para outros 10 destinatários), o contador de limite trabalha com um multiplicador de acordo com o número de participantes do grupo. Por exemplo, se o grupo tiver 10 participantes, para cada e-mail recebido, são contabilizados 10 e-mails.
Além disso, existe um limite de segurança de 10 MB de anexos para e-mails enviados a grupos. Para contextualizar, imagine um grupo que tem aproximadamente 1.200 participantes. Quando um e-mail é enviado, ele é replicado para cada um dos membros, ou seja, um único e-mail de 10 MB resulta em mais de 10 GB de dados trafegados (10 MB x 1.200).
Esse limite foi estabelecido por questões de segurança, tanto para a infraestrutura quanto para o lado do cliente. Imagine o impacto de um e-mail grande sendo multiplicado por milhares de destinatários: além de sobrecarregar os servidores, isso poderia causar lentidão ou até problemas de recebimento para os usuários finais.
Considerações Importantes
Os valores desses limites podem ser ajustados sem aviso prévio para garantir a proteção da infraestrutura da Claramail.
Além disso, os limites diários são aplicados em um período flexível de 24 horas, ou seja, não são redefinidos em um horário fixo do dia.