EXCHANGE – Outlook iniciando com perfil outlook.live.com
Caso a sua conta Exchange Claramail apresente as informações abaixo e inicie com um perfil diferente, isso pode indicar que ela foi criada como um alias dentro do ambiente Microsoft, possivelmente por meio da criação de uma conta no antigo Skype ou Teams Free.
Para confirmar essa situação, acesse https://www.office.com/ e verifique se é exibida a tela conforme o exemplo abaixo.
Se esse for o caso, siga o passo a passo indicado abaixo e, em seguida, crie um novo perfil no Outlook.
Observação: É importante lembrar que ao realizar esse procedimento, você estará apenas renomeando o alias de acesso da conta Microsoft, e não excluindo-a.
Para mais informações, consulte o FAQ da Microsoft no link abaixo:
https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/alterar-o-endere%C3%A7o-de-email-ou-o-n%C3%BAmero-de-telefone-da-sua-conta-microsoft-761a662d-8032-88f4-03f3-c9ba8ba0e00b
- Acesse o office.com, verifique se ao inserir a conta apresentara a mensagem abaixo:
- Clique em view account;
- Clique em suas informações;
- Editar informações da conta;
- Clique em adicionar e-mail, crie um novo e-mail com o domínio outlook.com ou outlook.com.br;
- Torne a nova conta como principal, guarde o endereço da conta, ela será utilizada para quando for logar no office.com;
- Remova a conta anterior que está utilizando o seu domínio;
- Crie um novo perfil no Outlook e valide, em Arquivo, se a conta apresenta a informação abaixo. Isso garantirá que o Outlook está apontando para o ambiente correto.
