FAQ Atualização do serviço de e-mail, dúvidas?

Estamos realizando uma atualização significativa no nosso serviço de e-mail, que trará melhorias de estabilidade, segurança e usabilidade. Essa atualização faz parte do nosso compromisso de oferecer um serviço cada vez mais robusto e confiável, alinhado com as necessidades de nossos clientes.

O que essa atualização traz de novo?

1. Melhorias na Segurança: A nova infraestrutura conta com proteções adicionais contra spam e phishing, além de um monitoramento constante para garantir a integridade do ambiente de e-mail.
2. Estabilidade e Performance: Com uma plataforma mais moderna, o serviço de e-mail será mais estável e com um desempenho otimizado, garantindo uma experiência de uso mais ágil e eficiente.
3. Facilidade de Acesso e Nova Interface: O acesso ao e-mail continuará da mesma forma, mas você notará uma interface mais intuitiva e amigável, com pequenos ajustes para facilitar a navegação.

Informações Importantes para os Usuários

• Continuidade do Serviço: A atualização foi planejada de forma a não gerar interrupções no acesso ao e-mail. Você poderá continuar utilizando o serviço normalmente enquanto implementamos essas melhorias.
• Configurações para Usuários de Aplicativos de E-mail: Se você utiliza aplicativos de e-mail como Outlook ou dispositivos móveis, talvez seja necessário atualizar algumas configurações de servidor após a conclusão da atualização. Inicialmente, os servidores IMAP e SMTP atuais não serão afetados, continuarão funcionando. Contudo, recomendamos realizar a migração para os servidores da Claramail.
  
• Se você utiliza o protocolo IMAP, sugerimos configurar os seguintes servidores:
• IMAP: imap.claramail.com.br
• SMTP: smtp.claramail.com.br
• As portas utilizadas atualmente podem ser mantidas, mas, caso ainda não esteja utilizando uma conexão segura, recomendamos configurá-la para maior proteção.
• Preparamos um guia detalhado para auxiliá-lo nesse processo, caso tenha interesse: Clique aqui
  Caso utilize o pop, altere para pop.claramail.com.br e smtp.claramail.com.br

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Meu endereço de e-mail mudará?

Não. Seu endereço de e-mail e as informações de acesso permanecerão os mesmos.

2. E meus e-mails e dados antigos?

Todo o seu histórico de e-mails, contatos e compromissos será preservado e transferido para a nova plataforma. Nenhuma informação será perdida.

3. Como devo me preparar para a atualização?

Nenhuma ação específica é necessária para esta atualização. Recomendamos, no entanto, que você leia toda a FAQ para entender melhor o processo e, se possível, já aplique as configurações recomendadas no seu cliente de e-mail, caso necessário.

4. Quem devo contatar em caso de dúvidas?

Nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes, durante e após a atualização. Para atendimento, entre em contato pelo 011-3195 6500

5. Meu endereço de acesso ao webmail será alterado? E o endereço para o Painel Administrativo do e-mail?

Se você utiliza os endereços de acesso webmail.mandic.com.br ou webmail.idc2.mandic.com.br, recomendamos que, a partir de agora, utilize o seguinte endereço: https://webmail.claramail.com.br

Para acessar o Painel Administrativo do e-mail, use o novo endereço: https://painel.claramail.com.br